ビーウェーブ小笠原旅行のご利用の諸注意のご案内です。

乗船券のお渡し

ご出発当日「小笠原ステーション ナショナルランド臨時受付カウンター」にて乗船券等の必要書類をお渡しいたします。
※ご出発の約1週間前に弊社からお送りする最終案内メールを、受付にてご提示ください。（事前の郵送による発送物はございません）

送料について

日本国内であれば無料でお送りします。

新幹線について

• このプランの新幹線はフェリーの受付時間の都合上、基本的には指定されている便のみとなります。
• 小学生未満は無料となりますが、座席の確保はございませんのでヒザの上にて対応お願いします。座席が必要な場合は、小人料金にてお申込みください。
• ご予約の便に乗り遅れた場合や乗車券・特急券を紛失された場合は無効となり、払い戻しはありません。
• 天候等による欠便につきましては、欠便が決定した時点で取消料不要でキャンセルが出来ます。（当社より銀行振り込みにて返金）但し、欠便が未決定の場合のキャンセルは取消料が必要です。予約便の運行状況につきましては、JRのホームページにてインフォメーションされていますので、ご自身で確認の上、空港へお出かけ下さい。

船について

• 船の集合時間は厳守してください。定刻までに集合されない場合は、前途放棄されたものとして出発します。
• 乗船券を紛失された場合、乗船券は無効となり払い戻しはありません。

おがさわら丸注意事項

• 東京から父島間は片道24時間の船旅となります。船の横揺れ防止の設備はされていますが揺れないとはいえません。船酔いが心配な方は酔い止めを飲むことをおすすめします。※船内での販売はありません。
• 海況模様の悪化による欠航はほとんどございませんが、安全な航海のため、東京からの出港を遅らせることや、父島からの出港を早めることはごくまれにございます。その場合、おがさわら丸の運航会社小笠原海運(株)より連絡が当社に入りますので、その後お客様へご連絡をさせていただきご説明いたします。
• 船内には売店、自動販売機、レストラン、展望ラウンジ、キッズルーム、衛星テレビ、シャワー室、喫煙室などの設備がございます。
• 船内でのお食事は別料金です。船内にはレストラン、展望ラウンジ、売店、自動販売機がございますのでご利用ください。
• 携帯電話ですが東京湾内でしたら各社電波がございますが、湾を出てからしばらくすると使えなくなってしまいます。外洋に出てからは100円硬貨のみで使える衛星公衆電話２台を船内に用意していますので、航海中、全域でご利用いただけます。また、小笠原諸島に近づいてくると携帯電話会社の電波がはいるようになります。
• サーフボード・自転車・バイク（125㏄以下）の持ち込みにつきましては有料にて貨物室にてお預かり可能です。（出港当日の9時30分から10時30分までの間で受付）片道料金は以下のとおりです。
  ●一般受託手荷物（スーツケース、ダイビングバッグ、お土産など） 父島行1,200円（冷蔵1,560円）母島行1,990円（冷蔵2,580円）
  ●自転車（輪行袋入）、原付バイク（50cc未満） 父島行3,707円 月により変動します。
  ●オートバイ（125㏄未満） 父島行7,414円 月により変動します。
  ●サーフボード 父島行1,650円 月により変動します。
  ●ウィンドサーフボード 父島行2,700円 月により変動します。
  母島行の運搬料金は小笠原海運(株)03-3455-0461にお問い合わせください。
  
• 自動車やバイク（126cc以上）は積むことはできません。
• 車いすの利用については一度当社までお問い合わせください。乗下船は係委員がお手伝いします。なお船内はバリアフリー設計となっており、搭乗フロアから上層フロアへのエレベーター等があります。

宿泊先について

予約時に宿泊施設が決定していないプランは申込後1週間以内に当社からご案内します。

変更・取消について

変更・取消は営業時間内のお電話でのみ受付けております。メールやFAX等での変更・取消は一切行っておりません。

取消料・変更料

変更・取消日	21日前まで	20日～8日前	7日～2日前	出発日の前日	出発日の当日	出発後の解除
取消料	無料	20％	30％	40％	50％	100％

催行中止について

催行中止の場合、旅行代金は全額ご返金となり変更・取消料はかかりません。また、添乗員がつかないツアーですので人員不足による催行中止はございません。

欠航について

天候等による欠航は、欠航が決定した時点で取消できます。その際の取消料は不要です。後日、指定の銀行口座へ旅行代金を返金します。ただし、欠航が未決定の場合の取消は取消料が必要です。各港のホームページで予約便の運行状況を確認の上、お出かけ下さい。
海況模様の悪化による欠航はほとんどございませんが、安全な航海のため、東京からの出港を遅らせることや、父島からの出港を早めることはごくまれにございます。その場合、おがさわら丸の運航会社小笠原海運(株)より連絡が当社に入りますので、その後お客様へご連絡をさせていただきご説明いたします。

現地滞在中に欠航が決まった場合

島内放送にて欠航をご案内いたします。おがさわら丸が父島に停泊していない場合は次の航海まで現地にて滞在して頂きます。その際にかかる延泊費用等はお客様ご負担となり、基本的には現地にてお支払頂くことになりますので予めご了承ください。

返金について

• 変更・取消等で返金が生じた場合、返金先の口座情報をおうかがいいしてから7日以内に返金します。
• お客様都合の変更・取消の場合、銀行振込手数料の実費を差し引いてご返金します。予めご了承ください。