ビーウェーブ伊豆諸島ツアーのご利用の諸注意(ANA)のご案内です。

伊豆諸島ツアーのご利用の諸注意(ANA)

予約から出発まで

  • インターネットより直接ご予約いただくか、ビーウェーブ予約センター(03-6426-8757)にお電話にてご予約ください。尚、ご予約後の変更・取消については、電話での対応となります。
  • 空席・空室があれば出発日の7日前まで予約できます。(日・祝日は除きます。)
  • 予約申込フォームからお申し込みの場合は、翌営業日中に弊社よりメールまたは電話で予約の可否をご連絡いたします。
  • 予約申込フォームを送信した時点ではご予約は完了しておりません。
  • 弊社からご予約完了メールをお客様に送信した時点での予約成立となりますのでご注意ください。
  • お申込み日より3日以内に銀行振込・クレジットカード決済・コンビニ決済のいずれかでお支払い下さい。出発日が間近の場合は申込日当日にお支払い頂く場合がございます。

往復飛行機プラン

  • ご出発の5日前に郵送にて「航空券eチケットお客様控え」(レンタカーがある場合は「旅程表」)をお送りいたします。
  • 出発当日航空券は出発空港のANA(全日空)の自動チェックイン機か有人カウンターにて搭乗手続きを行ってください。
  • 「宿泊券」はなく、ご宿泊ホテルのフロントにてネームチェックインを行ってください。

飛行機(大型客船+飛行機)プラン

  • ご出発の5日前に郵送にて「航空券eチケットお客様控え」(レンタカーがある場合は「旅程表」)をお送りいたします。フェリー乗船受付時に旅程表提示が必要となります。
  • 出発当日航空券は出発空港のANA(全日空)の自動チェックイン機か有人カウンターにて搭乗手続きを行ってください。
  • 「宿泊券」はなく、ご宿泊ホテルのフロントにてネームチェックインを行ってください。

注意事項

往復飛行機プラン・飛行機(大型客船+飛行機)プラン

  • 小人料金は3歳-11歳に適用となります。3歳未満は無料となりますが、座席の確保はございませんのでヒザの上にて対応お願いします。
  • ご予約の便に乗り遅れた場合や航空券を紛失された場合は、航空券は無効となり、払い戻しはありません。
  • 天候等による欠航につきましては、欠航が決定した時点で取消料不要でキャンセルが出来ます。(当社より銀行振り込みにて返金)但し、欠航が未決定の場合のキャンセルは取消料が必要です。
  • 予約便の運行状況につきましては、各航空会社、東海汽船のホームページにてインフォメーションされていますので、ご自身で確認の上、空港、港へお出かけ下さい。
  • 欠航の際の振り替え便は、同一航空会社への振り替えとなります。その際、延泊や交通費が生じた場合は、お客様の負担となります。
  • 尚、出発に関しては、ツアーキャンセルになる場合もございます。

取消・変更について

取消・変更に関しては電話対応のみとさせて頂きます。 営業時間内に電話にてご連絡ください。
※メールやFAXでの変更・取消はお受けできません。必ず営業時間内に電話で取消または変更をして下さい。
※受付時間の終了後は、翌営業日扱いの受付となります。

日程の変更

ご予約後の日程変更は、出発日の21日前までは無料で変更できます。
20日前以降は取消料・変更料の対象となります。くわしくは下記をご参照ください。
出発後の復路変更はできません。乗車権利の放棄となり、取消料は100%となりますのでご返金は発生いたしません。

人数の変更

空席があれば人数の増減はできます。ただし、乗車日の前日までに入金の確認が取れることが原則となります。
人数の減員は、20日前から取消料・変更料の対象となりますのでご注意ください。(日・祝日は除く)

変更・取消日 21日前まで 20日~8日前 7日~2日前 出発日の前日 出発日の当日 出発後の解除
取消料 無料 20% 30% 40% 50% 100%

出発の21日前までの変更及び取消については取消料の対象になりませんが、それ以降の変更及び取消は取消料の対象となりますのでご注意ください。
変更・取消は月~土曜日の10時から17時までの取扱いとなります。それ以降と日・祝日は翌営業日の扱いとなります。

返金について

銀行振込でご入金のお客様へのご返金

銀行振込でご返金となります。その際の振込手数料はお客様のご負担となります。

コンビニ決済いただいたのお客様へのご返金

銀行振込でご返金となります。その際の振込手数料はお客様のご負担となります。

クレジット決済いただいたのお客様へのご返金

クレジット会社を通してのご返金となります。