ツアーの催行と中止判断・山頂アタックについて
- 本ツアーは雨天決行となります。ただし、台風や強風等の荒天により、五合目からの安全な出発が困難と判断される場合は、ツアーを中止することがございます。その際は、山小屋や登山ガイドの状況判断に基づき、可能な限り速やかにお客様へご連絡いたします。
また、ツアー当日であっても、急な豪雨等による道路の通行止めが発生した場合には、集合場所（駅）にて中止を発表させていただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。
- ツアーでは山頂を目指しますが、登山開始後の天候急変などにより、ガイドが安全な登山は不可能と判断した場合は、山頂へのアタックを中止・中断することがございます。お客様の安全を第一に考えた判断となりますので、何卒ご理解をお願い申し上げます。
参加条件
- 安全上の理由により、本ツアーのご参加は「10歳以上～75歳以下」の方に限らせていただきます。
※18歳未満の方は保護者の同行を条件とさせていただきます。
山小屋について
- 山小屋は相部屋での利用となります。個室はございませんので予めご了承ください。
- 山小屋の食事は簡易的な食事となります。足りない場合は、山小屋で販売している軽食を別途購入いただくか、お客様自身で購入してツアーに参加してください。
- 山小屋にお風呂はございません。最終日の温泉立ち寄りまでは入浴できませんので予めご了承ください。
- 山小屋には水道や水場もありません。洗面所もないため、汗拭きシートなどを事前にご準備してください。飲み水は山小屋で購入できます。
- お客様の体調等により当日予定している宿泊所以外の山小屋にご宿泊の場合、宿泊料金はお客様負担となり旅行代金の返金はございません。
通行料金の義務化について
- 富士山の弾丸登山抑制および混雑緩和のため、本年度も「通行料金（入山料）」が義務化されます。通行料金として、お一人様4,000円を各自お支払いいただきます。本料金は、旅行代金には含まれておりませんので、あらかじめご了承ください。
- ルート（山梨県・静岡県）ごとに決済方法が異なりますので、出発前に必ずお支払い方法をご確認ください。
富士登山について
- 出発後に天候や交通・登山道状況等の事情により、現地ガイド、安全指導センターの判断により登山を中止する場合がございます。その場合の旅行代金の返金はありません。
- ツアー中は登山ガイドの指示に必ず従ってください。
- 五合目以降はトイレは全て有料（100～300円）となりますので事前に小銭をご用意ください。
- 登山装備が不十分、または軽装備でのご参加は非常に危険です。登山ガイド、安全指導センターの判断により登山をお断りする場合がございます。また、その場合の旅行代金の返金はありません。ご参加前に十分な装備をご用意ください。適切な装備はコチラ（初心者の方はレンタル登山用品が便利です。）
- 登山のスタート地点である五合目は、すでに標高2,300mを超えています。平地に比べ空気が薄く、どなたでも高山病を発症するリスクがあります。当日に向けて、睡眠不足や深酒を避け、万全の体調でご参加ください。万が一、激しい頭痛や吐き気などの症状が現れた場合は、速やかにガイドまたは添乗員へお申し出ください。お客様の安全を最優先し、症状によってはガイドの判断でリタイアを勧告、または下山を指示させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 天候により、ご来光が見られない場合がございます。
- 荒天・安全上の理由により、登山行程を変更させていただく場合がございます。
途中離団（リタイア）に関するご注意
- 登山中、体力不足や体調不良等によりツアーの継続が困難となった場合は、速やかに登山ガイドまたは添乗員へお申し出ください。
※途中でツアーから離脱（途中離団）される場合は、当社規定の「離団書」の内容をご確認いただき、ご署名をお願いしております。
- 離団後の下山、宿泊、移動にかかる費用や安全確保につきましては、お客様ご自身の責任と負担となります。
新幹線について
- 新幹線のチケットは、事前にお客様のご登録住所へ発送いたします。当日は各自でご乗車いただき、集合場所までお越しください。
- チケット到着後の予約取消や変更については、必ず「ビーウェーブ予約センター」までご連絡ください。
- お客様ご自身でJR駅窓口での払い戻しを行うことはできません。誤って窓口で手続きをされないよう、十分にご注意ください。
ツアーバスについて
- 集合場所から富士山五合目までの移動バスは、原則として自由席となります。混雑時は、お連れ様同士で隣り合わせになれない場合がございます。少しでも多くのお客様が快適にご利用いただけるよう、お席を詰めて座っていただくなど、譲り合ってのご着席にご協力をお願いいたします。
- 車内およびバス車周辺での喫煙は固くお断りいたします。休憩場所の指定の喫煙所をご利用ください。
- 高山病のリスクを抑え、安全に登山をお楽しみいただくため、往路の車内での飲酒は禁止とさせていただきます。
- 車内および富士山内にゴミ箱はございません。車内で出たゴミは各自でお持ち帰りいただくよう、環境保護へのご協力をお願いいたします。
- 他のお客様が睡眠・休息をとられる場合もございます。車内での通話や、大声での会話、音の出る機器の使用はご遠慮ください。
取消・変更について
取消・変更に関しては電話対応のみとさせて頂きます。 営業時間内に電話にてご連絡ください。
※メールやFAXでの変更・取消はお受けできません。必ず営業時間内に電話で取消または変更をして下さい。
※受付時間の終了後は、翌営業日扱いの受付となります。
日程の変更
ご予約後の日程変更は、出発日の21日前までは無料で変更できます。
20日前以降は取消料・変更料の対象となります。くわしくは下記をご参照ください。
出発後の復路変更はできません。乗車権利の放棄となり、取消料は100％となりますのでご返金は発生いたしません。
人数の変更
空きがあれば人数を増やすことは可能です。ただし、乗車日の前日までに入金の確認が取れることが原則となります。
人数の減員は、20日前から取消料・変更料の対象となりますのでご注意ください。（日・祝日は除く）
変更・取消は営業時間内にお電話でのみ受付けております。営業時間以降は翌営業日の扱いとなります。メールやLINE等での変更・取消は一切受付けておりません。
返金について
銀行振込でご入金のお客様へのご返金
銀行振込でご返金となります。その際の振込手数料はお客様のご負担となります。
コンビニ決済いただいたのお客様へのご返金
銀行振込でご返金となります。その際の振込手数料はお客様のご負担となります。
クレジット決済いただいたお客様へのご返金
クレジット会社を通してのご返金となります。
登山中のお荷物について
- 登山中に不要なお荷物をバスに置いていくことができるプランとできないプランがございます。詳しくは各詳細ページの「ご案内／荷物について」をご確認ください。